品牌傳遞企業服務理念

 

有人說，在市場環境不好的時候，企業要重視做品牌；在市場環境回暖的時候，企業應該做產品。這看似遵循市場發展規律的結論，但對魏德米勒并不適用。魏德米勒大中華區銷售及市場總經理&電氣聯接及裝置聯接件業務總監王華巍先生說：“魏德米勒是一家全球性的公司，任何時候都不會改變對產品品質的要求，品質直接影響著品牌，所以我們會堅持做讓客戶放心滿意的品牌。”

在王總負責的業務領域中，魏德米勒OMNIMATE屬于魏德米勒聯接產品線中的高端品牌，該品牌在市場上已有六年時間，它能夠給用戶提供一個完善的產品線，包括PCB接線端子、PCB接插件、穿墻式接線端子及電子外殼。

王總表示，魏德米勒OMNIMATE品牌傳遞給客戶的理念是魏德米勒的服務意識，這也是適應企業業務模式從過去的品牌和產品銷售變成了以技術與服務為導向的銷售的轉變。魏德米勒OMNIMATE品牌不僅給客戶提供聯接件產品，在服務上提供在線三維模型下載，讓客戶在設計階段能享受到魏德米勒的貼心服務。王總說：“三維模型點擊率非常高，客戶通過線上使用三維模型進行產品的應用選型，我們根據客戶產品選型情況，為其提供全球72小時的免費樣品服務。”除此之外，魏德米勒對用戶的在線選型不謹慎的情況，會及時與客戶進行具體需求的落實。在與客戶的溝通過程中，重視客戶對三維模型實際使用情況的了解。從客戶需求端來講，客戶已經不再是拿著產品樣本而買產品，而是經過產品選型對方案的需求，一套與其應用需求匹配的方案，能夠給用戶帶來縮短產品的上市時間，提升企業競爭力的優勢。

為滿足客戶對解決方案的需求，魏德米勒除了提供線上三維模型的標準化的服務，而且還有產品經理或研發經理為客戶提供面對面的定制化服務。尤其是當新產品發布或者新政策發布時，魏德米勒會根據自身的產品技術將其方案做出總結，與客戶進行深入的交流溝通，及時發現客戶新需求，幫助客戶更好的適應市場發展變化。

以創新適應需求  與客戶共謀未來

 

魏德米勒OMNIMATE品牌與其他聯接件產品相比，它的優勢主要表現在：首先擁有魏德米勒的多年來積累的品牌影響力，其次無論是從產品設計到生產、售后服務支持，魏德米勒堅持德國品牌標準化的要求，從原材料使用到安全生產等細節都嚴格遵守。王總舉例說：“在原材料應用中，公司的工程塑膠堅持不使用回收料，這樣保證了在相對高溫下產品的裂變程度達到最低。”

魏德米勒作為一家全球化的公司，在中國和德國建立了生產中心，以服務全球客戶的需求。雖然國內客戶與歐洲客戶對產品品質越來越接近，但是在產品的性價比與應用上仍存在差異化。針對這種情況，魏德米勒為客戶提供定制化的產品，且具有高性價比。王總舉例：“魏德米勒與國內知名的通訊設備廠商進行合作，為其提供定制化的電源、信號產品，價格與國內廠商相比更具有競爭力。”魏德米勒特別注重客戶的個性化需求，在標準化通用型產品不能滿足用戶需求的情況下，魏德米勒會根據客戶的實際需求進行專用產品的研發。舉例來說：基于客戶需求，魏德米勒開發了靈活的電源保護產品，主要是由于客戶希望能夠降低對空氣開關的使用量。這類靈活的電源保護產品的開發，在空間利用、成本控制上達到了客戶的預期效果。王總表示：“我們非常愿意和客戶做項目型的新產品開發，通過我們的技術創新幫助客戶更好的適應市場需求。”

由于受市場環境的影響，自去年以來大多數企業業績普遍下滑。在這種情況下，魏德米勒能夠在逆市中保持穩定的發展，截止今年上半年企業維持增長。王總認為，企業業績能夠保持較好發展的原因主要在于能夠貼近客戶，傾聽客戶聲音。

在產品創新層面，魏德米勒針對不同產品線，從不同的高度、角度去掉了復雜的外設功能，滿足中國客戶對產品直接方便的應用。在這方面，魏德米勒已布局了產品推出規劃，針對我國大多數市場應用需求，魏德米勒在端子、電源信號等方面將陸續推出新產品。電子外殼類產品，魏德米勒的產品更多的是偏于功能應用，在外殼設計上給客戶留有足夠的空間，以滿足客戶對外觀、工藝變化的需求。

在未來兩到三年，魏德米勒將更加重視產品線的規劃。通過不同時期推出新產品，以更加符合中國客戶的使用要求。王總表示：“魏德米勒的標準產品在歐洲有著廣泛的應用，而中國客戶更多的是被動使用。未來我們要更加重視國內客戶的要求和使用體驗，完成對國內市場的產品規劃和使用市場。”

從行業應用來說，今年魏德米勒將側重于軌道交通、光伏、電梯等行業的發展。除此之外，魏德米勒在工業領域積累了非常豐富的市場經驗。未來，魏德米勒除了穩固其在傳統市場上的地位，還將拓展到民用市場。王總對未來市場充滿信息：“公司在工業品領域有著深厚扎實的技術底蘊，對于民用市場我們也有相應的技術儲備。因此，對我們來說開辟民用市場屬于輕車熟路。”

結語：在市場變幻瞬息萬變的情況下，魏德米勒始終將高品質的產品和服務傳遞給客戶，為企業在業內樹立了良好的口碑。同時，通過善于發現客戶需求，以自身的技術優勢滿足客戶對新產品、新功能的應用，實現著企業與用戶的雙贏。