客戶的流失，通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況：

    1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。

    2.不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

    3.不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

    4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

    5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。

    6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。

    7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息：質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。

    8.交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99％的努力會因為這1％的疏忽而付諸東流。

    9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

    10.不回電或回復(fù)郵件，尤其當問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。