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年終薪酬執(zhí)話題:薪酬能不能提供“奇跡”?
(發(fā)布日期:2011-12-23) 
 

員工的績效不令人滿意,你希望采用薪酬的方式來激勵他們。如果你是這樣想,可能會付出了很多,最后卻什么也得不到。利用薪酬進行獎勵,至少需要考慮以下幾個問題:
  ●確認(rèn)員工對薪酬獎勵是看重的;
  ●員工能夠認(rèn)識到獎勵和行為之間的聯(lián)系。(實際上,這一點是非常不明確的。尤其是當(dāng)目標(biāo)和行為在組織中并不明確,考核僅僅靠是感覺進行的,能夠做到獎勵正確的行為(往往我們獎勵了錯誤的行為:比如提倡團隊協(xié)作,卻獎勵個人)
  假如前面的問題的回答是肯定的,那么需要提供多大的數(shù)額的獎勵才能保證員工的績效?當(dāng)然,除了考慮上述的問題以外,你還要考慮成本,因為企業(yè)不一定負(fù)擔(dān)得起。你可能會問,成功的企業(yè)是怎么做的?在印象中,他們都提供了相當(dāng)有競爭力的薪水。然而。事實的真相是:
  如果一家航空公司在激烈的低成本、高效率市場中競爭,勞動生產(chǎn)率和效率顯然是競爭取勝的關(guān)鍵。該公司實際上并沒有根據(jù)個人功績和績效支付薪酬。那么它是否能夠成功呢?
  這家公司就是著名的西南航空公司。該公司的雇員被問到,為什么要在這里工作?(其中很多人都曾得到其他企業(yè)提供的工資高得多的工作),回答都是:他們知道其他那些地方的環(huán)境是什么樣的,他們寧愿待在這樣工作充滿樂趣的地方。樂趣是在一個人們能發(fā)揮其才智和技能的地方,在一種人與人能相互尊重的氛圍中工作。同樣,另外一家業(yè)績顯著的軟件公司,并沒有為銷售人員提供提成、為員工提供紅利、認(rèn)股權(quán),卻保持了4%的人員流動率,而平均的水平為20%。
  這些公司的再次證明:薪酬僅僅是保健因素,而不是激勵因素,它并不需要成為提供激勵的主要來源。更有新的研究表明,以個人獎勵工資為激勵的薪酬制度會破壞個人和組織兩方面的績效。因為,在“零和”規(guī)則中,這種獎勵是一種競爭的行為,人們會由此相互保密,不合作,甚至損害團隊中的其他人,破壞團隊精神,造成整個組織的績效下降,讓團隊合作和組織的高績效成為幻想。
因此,薪酬并不是萬靈的丹藥,尤其沒有精心設(shè)計和管理的薪酬體系則會帶來很大的反面作用。
  研究高績效企業(yè)的薪酬制度,可以看出基于個人獎勵的薪酬的制度并不是我們想象的那么重要,但是,以下的一些原則是值得借鑒的:
  堅持超過業(yè)界80%的薪酬水平。堅持這個水平可以保證吸引到優(yōu)秀的員工。也可以在一定程度保持人員的流失率。
  堅持薪酬支付的象征信息正確地反映和有助于明確公司文化。比如,在西南航空公司,薪酬的支付水平是比市場水平還要低一些,尤其是對于級別更高的管理者,這與公司低成本價值觀是一致的。另一方面,公司通過提供各種各樣的退休金投資選擇,特別是鼓勵員工購買公司的股票來為員工提供與公司命運相關(guān)的福利。公司通過提供充滿興奮、樂趣的工作環(huán)境和各種創(chuàng)新的獎勵計劃來彌補短期薪酬的弱勢。而公司由于績效突出,公司股票價格飚升,使 員工與公司一起承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的過程變簡單了。
  建立基于團隊的獎勵而非個人的獎勵。在國內(nèi)的一家著名的高科技通信企業(yè)中,長期以來并沒有為銷售人員提供提成的獎勵,而是團隊的奮斗和振興民族企業(yè)的文化創(chuàng)造這個企業(yè)的領(lǐng)先市場地位。而在協(xié)作性的企業(yè)中,基于團隊的獎勵對組織的績效具有十分重要的作用,使人們意識到只有團隊協(xié)作,自己也才能獲益。
  在對工作需求的調(diào)查中,工作的挑戰(zhàn)性,接觸新科技的機會,事業(yè)機會、工作環(huán)境、培訓(xùn)等因素的影響都排列在薪酬之上。而決定員工去留的關(guān)鍵因素,金錢并不在其中之列。說明要留住員工并使他們?yōu)榻M織做出良好的貢獻,薪酬并不是決定的因素。但是,并不等于說薪酬不重要,而是不能期望薪酬提供績效的奇跡。組織績效的根本應(yīng)該是組織建設(shè)和企業(yè)文化,薪酬應(yīng)該是所有管理系統(tǒng)中的一個方面,是支持但不是決定因素。

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